تستخدم الشركات مؤشرات الأداء الرئيسية على مستويات متعددة لتقييم نجاحها في الوصول إلى الأهداف. على سبيل المثال ، قد تحدد شركة ما هدف مبيعات للسنة ، ثم تتبع أرقام المبيعات الشهرية لمراقبة التقدم نحو الهدف.
أرقام المبيعات الشهرية هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها الشركة لتقييم أدائها.
تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا لتقييم أداء الموظفين الفرديين أو الأقسام داخل الشركة. على سبيل المثال ، قد يُعطى فريق المبيعات هدفًا لعدد المبيعات التي يحتاجون إليها كل شهر.
مؤشرات الأداء الرئيسية الذكية
يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية SMART ، والتي تعني:
- Specific (محدد): يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي محددًا ولا لبس فيه.
- Measurable (قابلة للقياس): يجب أن تكون KPI قابلة للقياس وقابلة للقياس الكمي.
- Attainable (قابل للتحقيق): يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي قابلاً للتحقيق في إطار زمني معقول.
- Relevant (ذو صلة): يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي وثيق الصلة بأهداف العمل.
- Time-bound (محدد زمنياً): يجب أن يكون لمؤشر الأداء الرئيسي موعد نهائي.