قمع التسويق هو نموذج يُظهر مسار العملاء المحتملين من لحظة الوعي بالعلامة التجارية أو المنتج حتى مرحلة الشراء. يُستخدم هذا النموذج لتوضيح كيفية تحويل الزوار العاديين إلى عملاء دائمين، وغالباً ما يُرسم قمع التسويق على شكل قمع ليُظهر تقليل العدد من مرحلة لأخرى.
المراحل الرئيسية:
- الوعي: الجمهور المستهدف يصبح على دراية بالمنتج أو الخدمة عن طريق الإعلانات، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الكلام الفموي.
- الاهتمام: في هذه المرحلة، يبدأ الأفراد في البحث عن معلومات إضافية حول المنتج وقد يتفاعلون مع المحتوى الرقمي للعلامة التجارية.
- التقييم: المستهلكون يقارنون بين الخيارات المتاحة ويفكرون في فوائد وعيوب كل منتج.
- القرار: يتخذ العملاء القرار النهائي بشأن ما إذا كانوا سيشترون المنتج أم لا.
- الشراء: تتم مرحلة الشراء عندما يقوم العميل بشراء المنتج أو الخدمة.
الأهمية في التسويق
فهم مراحل قمع التسويق مهم لأنه يساعد التسويقيين على فهم كيف يمكن تحفيز وتوجيه العملاء المحتملين في كل مرحلة لتحقيق الشراء. هذا يُمكن العلامة التجارية من توجيه جهودها ومواردها بكفاءة لزيادة فرص البيع.
مثال عملي
تعتبر شركات التجزئة الإلكترونية مثالًا جيدًا لاستخدام قمع التسويق. يمكن لهذه الشركات استخدام الإعلانات على الإنترنت لجذب العملاء، ثم تقديم توصيات مُخصصة وعروض ترويجية لتحفيز مرحلة الشراء.