برامج روبوتات الدردشة لدعم العملاء هي نوع من البرامج التي تسمح للمؤسسات بتقديم دعم العملاء الآلي والمساعدة من خلال واجهات الدردشة.
قائمة برامج روبوتات الدردشة لدعم العملاء
مزيد من المعلومات حول برامج روبوتات الدردشة لدعم العملاء
ما هي برامج روبوتات الدردشة لدعم العملاء؟
برامج روبوتات الدردشة لدعم العملاء هي نوع من البرامج التي تسمح للمؤسسات بتقديم دعم العملاء الآلي والمساعدة من خلال واجهات الدردشة. تستخدم روبوتات المحادثة هذه فهم اللغة الطبيعية(NLU) وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى (AI) لفهم استفسارات العملاء وطلباتهم والرد عليها في الوقت الفعلي. يمكن دمج برامج روبوتات الدردشة لدعم العملاء في مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأنظمة الأساسية الأخرى عبر الإنترنت ، لتوفير طريقة ملائمة ويمكن الوصول إليها للعملاء للحصول على المساعدة والدعم. من خلال توفير دعم العملاء الآلي ، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية المؤسسات على تحسين كفاءة وفعالية عمليات خدمة العملاء لديها ، ولتوفير تجربة أفضل لعملائها.