برنامج دعم الدردشة هو برنامج يسمح لك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم دعم العملاء.
قائمة برامج الدعم عبر الدردشة
Hubspot Marketing Hub™
هبسبوت ماركيتينغ هب
(0)
عرض مجاني
تطبيق جوال
86
Zendesk
زن دسك
(0)
تطبيق جوال
271
WideBot
وايدبوت
(0)
عرض مجاني
41
tawk.to
(0)
عرض مجاني
تطبيق جوال
13
مزيد من المعلومات حول برامج الدعم عبر الدردشة
ما هي برامج الدعم عبر الدردشة؟
برنامج دعم الدردشة هو برنامج يسمح لك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم دعم العملاء.
يشار إليه أحيانًا ببرنامج الدردشة الحية ، أو برنامج دعم الدردشة المباشرة ، أو تطبيق الدردشة الحية ، ويسمح برنامج دعم الدردشة الخاص بك أو لفريق الدعم الخاص بك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي أثناء تصفحهم لموقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول ، لمساعدتهم مع أسئلتهم وقضاياهم.
مقارنةً بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فإن دعم الدردشة الحية أسرع وأكثر ملاءمة للعملاء. أصبح مستهلكو الإنترنت يتوقعون دعم الدردشة الحية من الشركات ويعتبر هذا الأسلوب المفضل لدعم العملاء من قبل العديد من المستهلكين. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Invesp ، لن يقوم 77٪ من العملاء بالشراء إذا لم يكن هناك دعم دردشة مباشر.
يمنحك دعم الدردشة الحية ميزة تنافسية على منافسيك حيث يتيح لك تقديم خدمة عملاء أفضل لعملائك وتحويل المزيد من زوار موقعك على الويب إلى عملاء.