برامج الدعم عبر الدردشة
برنامج دعم الدردشة هو برنامج يسمح لك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم دعم العملاء.
قائمة برامج الدعم عبر الدردشة
WideBot
منصة رائدة لبناء شات بوت تفاعلي باللغة العربية يمكن إستخدامه دون الحوجة لبرمجة
Hubspot Marketing Hub™
أحد منتجات HubSpot وهو عبارة عن برنامج تسويق لمساعدة أصحاب الأعمال والشركات في جذب الجمهور المناسب ، وتحويل المزيد من الزائرين إلى عملاء
tawk.to
تطبيق يساعد أصحاب المواقع الإلكترونية أو أصحاب تطبيقات الهاتف المحمول في مراقبة ومحادثة الزوار عن طريق صفحات قابلة للتخصيص
Zendesk
Zendesk هو عبارة عن منصة خدمة عملاء تساعد الشركات على تقديم الدعم لعملائها من خلال قنوات متعددة
ChatGPT
ChatGPT هي أداة مبتكرة طورتها شركة OpenAI والتي تستخدم خوارزميات التعلم الآلي (Machine Learning) للمشاركة في محادثات اللغة الطبيعية مع المستخدمين. من خلال الاستفادة من إسلوب الدردشة ، فإن ChatGPT قادر على الرد على أسئلة المتابعة وتقديم المعلومات ذات الصلة بناءً على مدخلات المستخدم. وهذا يجعله حلاً مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى أتمتة دعم العملاء ومهام العمل التفاعلية الأخرى.
مزيد من المعلومات حول برامج الدعم عبر الدردشة
ما هي برامج الدعم عبر الدردشة؟
برنامج دعم الدردشة هو برنامج يسمح لك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم دعم العملاء.
يشار إليه أحيانًا ببرنامج الدردشة الحية ، أو برنامج دعم الدردشة المباشرة ، أو تطبيق الدردشة الحية ، ويسمح برنامج دعم الدردشة الخاص بك أو لفريق الدعم الخاص بك بالدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي أثناء تصفحهم لموقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول ، لمساعدتهم مع أسئلتهم وقضاياهم.
مقارنةً بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فإن دعم الدردشة الحية أسرع وأكثر ملاءمة للعملاء. أصبح مستهلكو الإنترنت يتوقعون دعم الدردشة الحية من الشركات ويعتبر هذا الأسلوب المفضل لدعم العملاء من قبل العديد من المستهلكين. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Invesp ، لن يقوم 77٪ من العملاء بالشراء إذا لم يكن هناك دعم دردشة مباشر.
يمنحك دعم الدردشة الحية ميزة تنافسية على منافسيك حيث يتيح لك تقديم خدمة عملاء أفضل لعملائك وتحويل المزيد من زوار موقعك على الويب إلى عملاء.
جميع الحقوق محفوظة