نظرة عامة على Zendesk
ماهو Zendesk؟
Zendesk هو عبارة عن منصة خدمة عملاء تساعد الشركات على تقديم الدعم لعملائها من خلال قنوات متعددة.
نظام Zendesk قائم على السحابة و يسمح للشركات بتقديم الدعم لعملائها من خلال قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ومركز المساعدة (HC) والمزيد.
يمكن لوكلاء خدمة العملاء استخدام Zendesk لإدارة تذاكر الدعم الخاصة بهم ، وتقديم الدعم للعملاء ، والتعاون مع الوكلاء الآخرين.
يوفر Zendesk أيضًا واجهات برمجة التطبيقات (API) ومجموعات تطوير البرامج (SDK) التي تسمح للشركات بدمج Zendesk مع أنظمتها الأخرى.
عرض مجاني
تطبيق جوال
دعم العملاء باللغة العربية
لديه دعم RTL
مستضاف على الويب
نموذج ساس
خيارات أخرى و بدائل لZendesk
WideBot
منصة رائدة لبناء شات بوت تفاعلي باللغة العربية يمكن إستخدامه دون الحوجة لبرمجة
Hubspot Marketing Hub™
أحد منتجات HubSpot وهو عبارة عن برنامج تسويق لمساعدة أصحاب الأعمال والشركات في جذب الجمهور المناسب ، وتحويل المزيد من الزائرين إلى عملاء
tawk.to
تطبيق يساعد أصحاب المواقع الإلكترونية أو أصحاب تطبيقات الهاتف المحمول في مراقبة ومحادثة الزوار عن طريق صفحات قابلة للتخصيص
ChatGPT
ChatGPT هي أداة مبتكرة طورتها شركة OpenAI والتي تستخدم خوارزميات التعلم الآلي (Machine Learning) للمشاركة في محادثات اللغة الطبيعية مع المستخدمين. من خلال الاستفادة من إسلوب الدردشة ، فإن ChatGPT قادر على الرد على أسئلة المتابعة وتقديم المعلومات ذات الصلة بناءً على مدخلات المستخدم. وهذا يجعله حلاً مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى أتمتة دعم العملاء ومهام العمل التفاعلية الأخرى.
Hubspot Service Hub™
برنامج خدمة العملاء من Hubspot والذي يساعد الشركات وأصحاب الأعمال على تعميق علاقات العملاء والاتصال بالمكتب الأمامي للمؤسسة وزيادة كفاءة فريق دعم العملاء
التصنيفات
برامج الدعم عبر الدردشة
برامج مكتب المساعدة السحابية
جميع الحقوق محفوظة