نظرة عامة على Zendesk

ماهو Zendesk؟

Zendesk هو عبارة عن منصة خدمة عملاء تساعد الشركات على تقديم الدعم لعملائها من خلال قنوات متعددة.
نظام Zendesk  قائم على السحابة و يسمح للشركات بتقديم الدعم لعملائها من خلال قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ومركز المساعدة (HC) والمزيد.
يمكن لوكلاء خدمة العملاء استخدام Zendesk لإدارة تذاكر الدعم الخاصة بهم ، وتقديم الدعم للعملاء ، والتعاون مع الوكلاء الآخرين.
يوفر Zendesk أيضًا واجهات برمجة التطبيقات (API) ومجموعات تطوير البرامج (SDK) التي تسمح للشركات بدمج Zendesk مع أنظمتها الأخرى.